1. Quais Dados Coletamos?

Para que possamos oferecer nossos serviços de forma eficaz e personalizada, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Informações de Registro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço completo de entrega (incluindo CEP, rua, número, complemento e bairro), e, se aplicável, CPF ou CNPJ para emissão de nota fiscal. Também coletamos suas preferências de frequência de entrega (semanal, quinzenal, mensal).
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar suas assinaturas e cobranças, como dados de cartão de crédito. É importante ressaltar que os dados sensíveis do seu cartão de crédito são tokenizados e processados diretamente por nossos parceiros de pagamento, garantindo que não armazenamos diretamente esses dados em nossos servidores.
• Dados de Uso: Incluem seu histórico de assinaturas, produtos adquiridos, interações com nosso site (páginas visitadas, cliques, tempo de sessão), preferências de entrega, feedback e comunicações conosco.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, identificadores de dispositivo, informações de rede móvel e dados de localização aproximada (se ativado). Coletamos também dados através de cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência.

2. Para Que Finalidades Utilizamos Seus Dados (Finalidade do Tratamento)?

Seus dados são coletados e utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Gestão de Assinaturas e Entregas: Para processar suas solicitações de assinatura, agendar e realizar as entregas dos ovos caipiras, comunicar o status do seu pedido e gerenciar sua conta.
• Processamento de Pagamentos e Cobranças: Para assegurar que os pagamentos sejam processados corretamente e para gerenciar faturas e cobranças relacionadas aos seus serviços de assinatura.
• Personalização e Melhoria de Serviços: Para adaptar sua experiência, oferecer recomendações personalizadas e analisar padrões de uso a fim de otimizar a qualidade dos nossos serviços, desenvolver novos produtos e funcionalidades.
• Comunicação e Marketing: Para enviar newsletters, promoções, informações sobre novos produtos ou serviços e convites para eventos, sempre com seu consentimento prévio e a possibilidade de optar por não receber mais essas comunicações a qualquer momento.
• Análise de Dados e Estatísticas: Para monitorar o desempenho do nosso site e serviços, entender tendências de consumo e aprimorar nossas estratégias, utilizando dados anonimizados sempre que possível.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, solicitações e resolver quaisquer problemas que você possa ter.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança de nossos usuários e serviços, e para investigar atividades suspeitas ou fraudulentas.
• Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para atender a exigências legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.

3. Qual a Base Legal para o Tratamento dos Dados?

Baseamos o tratamento dos seus dados nas seguintes diretrizes legais:

• Execução de Contrato: O tratamento de dados como nome, endereço e informações de pagamento é fundamental para cumprir o contrato de assinatura que você estabelece conosco (LGPD Art. 7, V; GDPR Art. 6(1)(b)).
• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento explícito. Você pode revogá-lo a qualquer momento (LGPD Art. 7, I; GDPR Art. 6(1)(a)).
• Legítimo Interesse: Podemos utilizar seus dados, de forma limitada e sempre balanceando seus direitos e liberdades, para aprimorar nossos serviços, realizar análises internas e garantir a segurança, sem impactar negativamente sua privacidade (LGPD Art. 7, IX; GDPR Art. 6(1)(f)).
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Em certas situações, somos obrigados a tratar seus dados para cumprir determinações legais ou regulatórias, como obrigações fiscais (LGPD Art. 7, II; GDPR Art. 6(1)(c)).

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com terceiros estritamente necessários para a prestação de nossos serviços, sob contratos que garantem a proteção e a confidencialidade dos dados:

• Parceiros de Logística e Entrega: Compartilhamos apenas os dados essenciais (nome, endereço de entrega, telefone) com as empresas ou motoristas responsáveis por levar seus ovos até você.
• Processadores de Pagamento: Informações de pagamento são compartilhadas com empresas especializadas que processam transações financeiras, garantindo a segurança e o compliance dos pagamentos.
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em atividades como hospedagem de site, análise de dados, gestão de e-mail marketing e suporte técnico.
• Autoridades Legais e Regulatórias: Podemos compartilhar dados com autoridades competentes quando exigido por lei ou regulamentação, ou para proteger nossos direitos e interesses.

5. Quais São Seus Direitos como Titular de Dados?

Você possui direitos fundamentais sobre seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso e Confirmação: Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados e ter acesso a eles.
• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão (Direito ao Esquecimento): Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD/GDPR, ou dados cujo consentimento foi revogado.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de seus dados, caso não haja base legal que justifique a continuidade.
• Informação sobre Compartilhamento: Receber informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco.

6. Como Protegemos Seus Dados?

A segurança das suas informações é nossa prioridade. Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação ou destruição:

• Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger os dados em trânsito entre seu navegador e nossos servidores.
• Controle de Acesso e Autenticação: Acesso restrito aos dados pessoais, com controle rigoroso de quem pode acessá-los e apenas quando estritamente necessário para suas funções.
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento para detectar e responder rapidamente a quaisquer atividades incomuns.
• Treinamento: Treinamento regular sobre as melhores práticas de proteção de dados e privacidade.
• Minimização: Coletamos e mantemos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades especificadas.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em virtude de novas regulamentações. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas a você com antecedência.

8. Como Entrar em Contato Conosco?

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail dedicado:

E-mail: contato@ovoscaipirauai.com.br

Nosso Encarregado de Dados (DPO) ou o responsável pela proteção de dados na Ovos Caipira Uai será o ponto de contato para todas as questões relacionadas a esta política.

09. Conformidade com Regulamentações

Esta Política de Privacidade foi elaborada para estar em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulation (EU) 2016/679 – GDPR) da União Europeia.